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Hemoam adota tecnologia para gestão eficiente e segura de filas
Inovação traz organização e qualidade ao atendimento do LAC
Legenda: Totem está no atendimento do LAC/ Foto Leonardo MotaCréditos:
O Hemoam acaba de implantar no Laboratório de Análises Clínicas (LAC) o SOFTLAB-PASS, um sistema digital de senhas, integrado ao Sistema de Gestão Laboratorial (SOFTLAB) para gerenciar filas de forma transparente e eficiente. A inovação também atende requisitos da Qualidade.
"A tecnologia vem para melhorar a experiência dos usuários ao permitir a gestão de filas de acordo com as prioridades, por meio de alertas visuais e sonoros, proporcionando transparência nas chamadas", destacou a diretora-presidente, Socorro Sampaio.
A novidade ainda possibilita a rastreabilidade completa do paciente. No modelo anterior de atendimento, o paciente retirava a senha manualmente, a partir de um equipamento mecânico, sendo chamado nominalmente pela fonia. Agora, a senha pode ser retirada no módulo e o paciente será chamado por essa senha durante todo atendimento, não expondo o seu nome.