Fundação Hemoam passa por avaliação da ANVISA

A Funda��o Hospitalar de Hematologia e Hemoterapia do Amazonas, �rg�o do governo do Amazonas participa de um processo para concorrer a uma acredita��o internacional de qualidade para avaliar os servi�os oferecidos aos seus clientes diretos e indiretos, por esta raz�o, precisa colocar seus processos operacionais de fluxo e produ��o, em an�lise por auditoria para conquistar uma certifica��o de excel�ncia em atendimento.
O crivo de avalia��o do consumidor na hora de adquirir um produto ou servi�o � rigoroso e bastante criterioso, segundo os especialistas �as tend�ncias do varejo global, hoje, apontam que o cliente busca uma rela��o de mais conveni�ncia, autenticidade e atendimento de qualidade�. A Funda��o Hemoam n�o se preocupa em ser auditada pelos �rg�os reguladores. A dire��o do Hemoam enxerga nessa rotina uma oportunidade de crescimento e aprimoramento em seus processos.
As auditorias realizadas pela ANVISA na Funda��o Hemoam t�m uma representa��o importante em seu processo de qualidade, j� implantado por meio da ISO 9001, desde o ano de 2008. �Identificar fragilidades em nossos processos oportuniza aos gestores uma a��o corretiva imediata e com isso, a garantia de melhorias asseguradas aos nossos usu�rios/consumidores�, disse o gerente de qualidade, M�rio, em reuni�o, aos gestores, na �ltima sexta-feira (27/11).
A ANVISA faz auditorias peri�dicas �s unidades de sa�de, passou tr�s dias no Hemoam (24,25 e 26/11) e gra�as ao comprometimento dos servidores e gestores que formam o quadro da Institui��o, as n�o conformidades foram baixas e passivas de corre��es em um pequeno espa�o de tempo. �N�s tivemos uma avalia��o positiva, superior a 80%, nos itens auditados pela Anvisa, e isso nos deixa mais vigilantes por que nosso objetivo � ter excel�ncia nos servi�os prestados�, refor�a o diretor t�cnico, Dr. Rodrigo Leit�o.